Condiciones legales tienda online

CONDICIONES GENERALES CONTRATACIÓN Y DE VENTA ONLINE

1. IDENTIFICACION DE LAS PARTES

VENDEDOR

Titular: ATOCHA GINECOLÓGICA S.L.

Marca comercial: Centro Estético 2002
C.I.F.: B-29584935
Domicilio: C/ Diego de Vergara Nº 34, 29009 (Zona Eugenio Gross), Málaga.
Web: www.centroestetico2002.es
Correo electrónico: ce2002@centroestetico2002.es
Teléfono: (+34) 952 392 222

COMPRADOR

Se considera COMPRADOR al usuario o usuaria que visite la Web y se registre consignando sus datos personales en el formulario de pedido o bien se dé de alta como usuario habitual, tras la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta Online (en adelante CGC), el cual también podrá ser identificado como “Comprador”, “Usuario” y/o “Cliente”.

Asimismo, para utilizar este servicio de compra online, el Usuario debe poseer la mayoría de edad establecida conforme a la legislación española.

Así pues, las partes (Vendedor y Comprador) aceptan expresamente, sin reserva alguna, lo previsto en las presentes CGC. En el caso de que el Comprador no estuviese conforme con ellas, únicamente debe abandonar el proceso de compra previsto en este Portal, al igual que a abandonar el sitio web www.centroestetico2002.es si no estuviese conforme con sus CGC.

2. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes CGC han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 59/2003 de 19 de diciembre, de firma electrónica, Ley 56/2007 de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y otras leyes complementarias y cuantas otras disposiciones legales resulten de aplicación. Asimismo, todos los datos personales facilitados por el COMPRADOR durante el proceso de adquisición de productos son tratados por CENTRO ESTÉTICO 2002 de conformidad a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPD”), así como el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”), pudiendo obtener información completa sobre usos y derechos en el apartado “Política de Privacidad y Aviso Legal” de nuestra web.

3. OBJETO

La utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos en www.centroestetico2002.es, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las CGC, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal (Política de Privacidad y Aviso Legal, así como Política de Cookies), además de aquellas Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

Estas CGC se aplicarán a los pedidos de productos que se efectúen dentro de España. Actualmente CENTRO ESTÉTICO 2002 solo realizará venta de pedidos en territorio peninsular español e Islas Baleares. No se realizarán tampoco envíos fuera de España.

CENTRO ESTÉTICO 2002 se reserva el derecho a llevar a cabo las modificaciones y/o actualizaciones de las presentes condiciones, de las que se informará previamente al Usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales.

Una vez el Usuario marque la casilla correspondiente en el proceso, se producirá la aceptación expresa de las presentes CGC, declarando y reconociéndose ambas partes su capacidad jurídica y de obrar, que el Usuario es mayor de edad (es decir, que ha cumplido 18 años), así como que ha leído previamente y comprendido el contenido de estas.

Todas las comunicaciones con el Usuario por parte de CENTRO ESTÉTICO 2002, se realizarán, generalmente, de forma electrónica.

4. IDIOMA

El Usuario puede acceder a www.centroestetico2002.es, a su Aviso Legal y Política de Privacidad, Política de Cookies y todo el proceso de compra previsto en estas CGC en castellano, sin perjuicio de las actualizaciones o modificaciones que pudieran realizarse en un futuro.

Por tanto, los detalles de los productos que en este Portal se ofrecen también estarán en castellano, así como el albarán de entrega.

5. CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

El Portal www.centroestetico2002.es pone a disposición de sus Usuarios este servicio de Venta Online, desde el que podrán adquirir productos disponibles en nuestra web.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurra el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que conste las presentes CGC celebrado por vía electrónica, será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de registro y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 LSSI, el contenido de las presentes CGC supone la puesta a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo que únicamente será de aplicación en caso de que el Usuario decida proceder a la contratación a través de www.centroestetico2002.es.

Asimismo, a todos los efectos, el contrato de compraventa se entenderá perfeccionado en el momento en que sea entregado al Usuario en el domicilio seleccionado por el mismo, el producto efectivamente adquirido.

6. REGISTRO DE USUARIOS

El Usuario, podrá registrarse en la tienda online de www.centroestetico2002.es durante el proceso de compra. Para ello, deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web para la adquisición de productos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

7. CONDICIONES ECONÓMICAS Y DE PAGO

7.1. Precio

El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos, siendo empleada en todo caso la moneda de curso oficial Euro (€).

7.2. Formas de pago y seguridad en la transacción

Usted deberá efectuar el pago mediante alguna de las formas de pago descritas a continuación, según se le indica. CENTRO ESTÉTICO 2002 emitirá la correspondiente factura, la cual le será facilitada en el momento de adquirir los productos. Todos los pagos se realizarán en Euros.

El pago del precio de los bienes adquiridos y de los gastos de envío, se realizará de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en el Portal. Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas utiliza método de encriptado y transmisión de datos de forma segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Concretamente, en CENTRO ESTÉTICO 2002 utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer), para que toda la información que nos transmita viaje cifrada a través de la red.

Las formas de pago aceptadas son:

• Transferencia bancaria.
• TPV Virtual mediante pasarela de pago a través de entidad bancaria.

7.3. Precios y disponibilidad de productos

Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que CENTRO ESTÉTICO 2002 ofrece para su venta en el Portal.

CENTRO ESTÉTICO 2002 realizará sus mejores esfuerzos para tener disponibles en todo momento los productos que se ofrecen para la venta; no obstante, CENTRO ESTÉTICO 2002 no puede garantizar que tendrá disponible el producto que Usted desea comprar en el momento de efectuar su pedido, por lo que le informará sobre la disponibilidad del producto deseado en el momento de efectuar su pedido.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso (exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él) y se le propondrá un producto de características similares, en cuyo caso Usted podrá bien modificar su pedido inicial o aceptar o rechazar nuestra propuesta.

Las referencias a productos de CENTRO ESTÉTICO 2002 incluidas en cualquier sitio con el que se haya establecido un vínculo no implican que dicho producto esté disponible para su venta a través de dicho Sitio Web. Tales referencias no se interpretarán en ningún caso como una oferta de venta por parte de CENTRO ESTÉTICO 2002.

Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que el cliente efectúe su pedido. CENTRO ESTÉTICO 2002 se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que el cliente efectúe, así como a las modificaciones que el cliente solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por el cliente que estén en trámite de entrega.

7.4. Impuestos

El tipo de IVA correspondiente está incluido en los precios de los productos.

Los precios indicados incluyen el IVA, si bien serán sometidos a los impuestos que les sean de aplicación en su caso, de acuerdo a la información proporcionada por el usuario y serán en todo momento los precios vigentes, salvo error tipográfico.

Se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los productos contenidos y ofrecidos a través de www.centroestetico2002.es, pudiendo de ese modo añadirse nuevos productos o dejar de ofrecerse sin previo aviso.

7.5. Gastos de envío

Los envíos se gestionan siempre desde CENTRO ESTÉTICO 2002. Dependiendo del precio total a pagar por los productos adquiridos y/o por la dirección de envío, se sumarán si procede al importe total o se detallará si es gratuito, mediante un proceso automático que se mostrará antes de finalizar el proceso de compra.

8. ENVÍO DEL PEDIDO

8.1. Información general.

Solo se realizarán envíos de pedidos a territorio peninsular español e Islas Baleares.

Los productos adquiridos por el comprador se enviarán mediante una empresa de transporte. Cualquier pedido será inmediatamente procesado y preparado, por lo que cualquier ampliación de este se considerará como un nuevo pedido.

En el caso de producirse retrasos, no darán lugar a indemnización al cliente. En caso de no existir stock de un producto se podría retrasar el envío del pedido, el cliente será debidamente notificado en estos casos.

CENTRO ESTÉTICO 2002 no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario.

8.2. Gastos de envío.

Sera comunicado antes de finalizar la compra del pedido y dependerá de la compañía de mensajería.

Por motivo de promoción, fidelización de clientes o decisión de CENTRO ESTÉTICO 2002, es posible que en determinados pedidos no se apliquen gastos de envío de ningún tipo, o estén exentos de ellos al tratarse de tratamientos que deben realizarse en el propio Centro.

8.3. Plazos de entrega.

El plazo previsto será de 2 días laborables a partir de la confirmación del pago en pedidos con stocks. En pedidos de artículos especiales este plazo podrá ser de 5 días laborables a partir de la confirmación del pago.

Salvo eventualidades no imputables a CENTRO ESTÉTICO 2002, el plazo máximo de entrega será siempre inferior a 30 días de conformidad a la Legislación vigente.

8.4. Motivos de cancelación.

El pedido será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los supuestos siguientes:

• No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
• No ha sido posible contactar con el cliente en los 8 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
• Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria y devueltos tras más de tres intentos de entrega por la agencia de transporte, serán reintegrados a excepción de los gastos generados por el transporte.

9. GARANTÍAS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1. Garantía Legal

CENTRO ESTÉTICO 2002 manifiesta que los productos que vende cuentan con la máxima garantía de calidad correspondiente a su certificación, cumplen con la legislación vigente para cada artículo, y cuentan con la garantía legalmente establecida.

Los productos adquiridos en el Portal siempre disponen de información al menos en castellano, y un servicio de atención al cliente en España. Si desea más información puede ponerse en contacto llamándonos al 952 392 222 o por correo electrónico a la dirección ce2002@centroestetico2002.es.

En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de CENTRO ESTÉTICO 2002 a través del correo electrónico ce2002@centroestetico2002.es, donde le indicaremos el procedimiento para devolver el producto. Una vez que se verifiquen los defectos del mismo, se procederá a la devolución de todas las cantidades económicas abonadas. La devolución de los productos en ningún caso supondrá un coste directo para el Usuario.

Los productos destinados a bienes de consumo no disponen de garantía debido a su naturaleza. Únicamente se garantizarán estos productos cuando lleguen rotos o en mal estado al cliente, debiendo este notificar la incidencia de inmediato aportando pruebas o fotografías de la rotura en caso de ser solicitadas.

Cuando un producto no es conforme, el Usuario podrá optar entre la sustitución o reparación del mismo, sin ser imputados al Usuario los gastos que estos hechos conlleven.

Para hacer constar la reclamación y comenzar con la tramitación de la incidencia, el Usuario debe escribir un correo electrónico a ce2002@centroestetico2002.es indicando los hechos y se le facilitarán las instrucciones necesarias para atender su solicitud.

9.2. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación, se informa a los Usuarios de los siguientes aspectos:

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. Este plazo se computará a partir de la recepción por el cliente de los bienes comprados.

Se entenderá que el cliente ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda Online, que exige la lectura y aceptación de las presentes CGC, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Este derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de desistimiento.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección que le indiquemos después de contactar CENTRO ESTÉTICO 2002. Simplemente escríbanos un correo electrónico a ce2002@centroestetico2002.es indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al 952 392 222 y nosotros nos pondremos en contacto con Usted para acordar el día de recogida del producto.

La recogida del producto será gestionada por CENTRO ESTÉTICO 2002 y los gastos directos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente en concepto de costes y gastos adicionales. Si bien en caso de rotura o defectos del producto, siempre y cuando se refleje en el albarán de entrega, serán asumidos por CENTRO ESTÉTICO 2002.

Para realizar una devolución se deberá tener en cuenta lo siguiente:

1. Para efectuar una devolución a CENTRO ESTÉTICO 2002 ésta se debe hacer en un plazo de 14 días después de la fecha de recepción del mismo. Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.
2. El producto a devolver debe estar en su estado original, y sin haber sido usado o manipulado sus precintos.
3. Los productos abiertos no pueden ser devueltos a menos que estén rotos, así como que se haya puesto de manifiesto en el momento de la entrega, haciéndolo constar en el albarán de entrega proporcionado por la empresa de trasporte, conforme se recoge en la cláusula 8. En ese caso, serán reemplazados por el mismo producto.
4. En caso de problemas con productos de terceras partes, CENTRO ESTÉTICO 2002 se acogerá a la política de cambios/devoluciones del fabricante o distribuidor. Infórmese sobre la misma antes de realizar el pedido.
5. No se puede devolver un producto porque no se obtenga el resultado esperado, así que por favor asegúrese de leer con detalle las especificaciones del producto antes de realizar su pedido. En caso de duda, contacte con nosotros.
6. Los gastos de envío son por cuenta del cliente salvo que se trate de un producto defectuoso, o error por nuestra parte.
7. En caso de devolución de una compra pagada con tarjeta de crédito o débito, podrá suponer para el comprador tener que abonar algún importe en concepto de gastos de gestión y administrativos.
8. No nos hacemos responsables de los envíos confiscados por la Aduana u otras entidades similares. Contacta con los Organismos de tu país o zona para ampliar la información sobre el producto que quieres adquirir, en caso de duda.

Todas las devoluciones deben ser previamente autorizadas por CENTRO ESTÉTICO 2002. Para ello, envíenos un correo electrónico indicando los motivos de la devolución y le enviaremos lo antes posible un código de autorización que deberá figurar en el paquete. Una vez recibido el paquete, le confirmaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aceptada o rechazada.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en CENTRO ESTÉTICO 2002. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) a través de una transferencia bancaria a la cuenta que nos indiquen previamente.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, esto es, que se le haya dado un uso que no se corresponda con el uso normal del mismo, será remitido de nuevo al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

10. PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES DE LOS USUARIO

CENTRO ESTÉTICO 2002 garantiza la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de los mismos.

CENTRO ESTÉTICO 2002 cumplirá con la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPD”), así como el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”). Puede obtener información completa sobre usos y derechos en el apartado “Política de Privacidad y Aviso Legal” de nuestra web.

No utilizaremos los datos de nuestros compradores, incluyendo sin carácter limitativo, su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, más que para la gestión de su compra. Asimismo, podremos informarle de novedades, si así Usted lo quiere, que tengan relación con nuestros productos y la empresa.

11. FIABILIDAD, VERACIDAD Y EXACTITUD DE LOS CONTENIDOS

CENTRO ESTÉTICO 2002 se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a CENTRO ESTÉTICO 2002.

12. INCUMPLIMIENTOS O INFRACCIONES POR LOS USUARIOS

CENTRO ESTÉTICO 2002 se reserva el derecho de cancelar la cuenta del Usuario o cliente registrado, pudiendo proceder a la resolución del presente contrato. Podrá realizarse la cancelación como Usuario y/o como cliente en caso de detectar el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso del sitio web y/o de la cuenta contrarios a los términos generales de uso, la política de privacidad del sitio web y los usos de buena fe aceptados en el sector.

13. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud de las presentes CGC. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

En todo caso, CENTRO ESTÉTICO 2002 no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o pérdida de cupones o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario. Sin embargo, en dichos casos, CENTRO ESTÉTICO 2002 se pondrá inmediatamente en contacto con el Usuario a fin de encontrar la mejor solución posible a tal situación.

CENTRO ESTÉTICO 2002 empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles sus servicios mediante el sitio web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

Inactividad temporal del sitio web debida a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará mediante correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas, siempre que sean conocidas o comunicadas a CENTRO ESTÉTICO 2002 con un plazo de antelación superior al indicado;

Causas ajenas al control por parte de CENTRO ESTÉTICO 2002: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del sitio web, acciones u omisiones de terceros.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por el titular, no generará indemnización de CENTRO ESTÉTICO 2002 al Usuario de ningún tipo.

En caso de cierre o suspensión del sitio web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones del presente contrato en lo relativo al dominio en que la plataforma permanece activa.

14. EFICACIA DE LAS CLAUSULAS

Todas las cláusulas o extremos de este contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme.

En tal supuesto, las partes se comprometen a sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos.

15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y JURISDICCIÓN

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la legislación española vigente en cada momento.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en la Unión Europea, se encuentra disponible de forma gratuita la Plataforma ODR de resolución de litigios en línea a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

A través del citado enlace, los usuarios de este sitio web, en caso de que hayan tenido un problema con la compra de un producto o la prestación de un servicio online, podrán hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.